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公司简介

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  重庆先特服务外包产业有限公司是泰盈集团公司在重庆设立的大型电商后台与信息服务外包企业,也是“中国西部声谷”的运营企业。“中国西部声谷”是泰盈集团公司投资、建设及运营的国内第一个大型集呼叫中心、金融后台处理、电子商务处理等为核心业务的外包基地。基地秉承集团公司“专业品质、卓越服务”的核心理念,以“领行业之先,创服务之特”的精神,先后承接了中国移动10086、建设银行总行、中美联泰大都会保险、海尔集团、新华社重庆分社、安诚保险、12345政府热线、中国电信等项目。在集团公司的领导下,已经建设完成2000个坐席,拥有员工总人数近3000人。


  重庆先特服务外包产业有限公司已经成长为西部地区最大规模的BPO外包企业,通过了ISO9001国际质量体系、ISO27001国际信息安全标准认证,并先后获得了国家工信部“最佳呼叫中心企业奖”、中国软件与信息服务外包产业联盟“快速成长型企业奖”、“中国客户联系中心产业园最佳新锐奖”、“中国业务流程外包企业20强”、中华全国总工会“全国模范职工小家”等荣誉称号,是国家工信部、商务部、发改委等部门重点扶持的服务外包企业,是国家质检总局服务外包标准规范示点单位、重庆市服务外包产业协会副会长单位、重庆市山东商会副会长单位。


  西部声谷总部设于重庆永川区,由山东泰盈全资子公司重庆先特服务外包产业有限公司进行运营,西部声谷目前拥有坐席3000席,2014年新增可用坐席5000席,2015年自建的西部声谷服务外包产业园区将新增2万坐席。


  公司西部基地已经成功运营了3年,拥有完善的服务外包配套设施及资源,目前该基地是7*24小时作业基地,基地拥有24小时保安监控,技术支撑维护。多个项目的运营,积累了丰富的运营管理经验,有着成熟的招聘培训管理体系,安全管理体系,风险控制管理体系,运营管理体系,质检培训管理体系,技术运维管理体系。在这个基地公司服务了近十个省的通信运营商,并与金融、汽车、国际快餐连锁、政府、电子商务、物流等世界500强企业及高端客户建立了长期的合作关系。


  “西部声谷”是重庆市经济与信息化委员会、重庆市永川区人民政府与重庆先特服务外包有限公司共同规划、共同发展的西部大型服务外包基地,与 “重庆金融后台”一起同属重庆市服务外包重点项目。


  在永川区凤凰湖规划占地面积1000亩、规划坐席容量2万席,目前己建成和投入运营3000席,2016年将全部建设完成,以建设呼叫中心产业集群为主,搭建呼叫中心服务外包产业平台,承接通信、金融、电子商务及其他世界500强企业的客服外包项目,成为上海、北京、广州、深圳等核心城市的呼叫中心在西南地区的二次转移基地。


  西部声谷在重庆各区:南岸区、江北区、渝中区、九龙坡区、万州区等地设有分职场。

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